precious*place weblog

山崎選手？のっぽい。まあ、ベッド使ってないから清掃いいよって手紙だけど。

あと、名前出して言いかわかんないから伏せるけども。
投手の人かな、食事の誘いのファンレター(連絡先付き)が届いてました。
てゆか、ベッドの上に放置されてたんだけどね！

そーいえば、外国人選手っぽいの前にエレベーターホールで見たなぁ。
野球とか興味ないから名前知らないけど(´-`)

は、枕は全そばらしいです。

頼まれたので運びに行きましたよ、カープのだけど(´-`)
まあ、会ったわけじゃないけどねー。

野球のステイ清掃あるとめんどくさくてやだなぁ。
今月後2球団来るよ＿|￣|○

今のシステムがどーもダメっぽい。

うちの会社は、客室サービス部の客室整備事務所になるんだけども。
基本のシステムが現状こんな感じ。

客室サービス部
-----ここから客室整備事務所-----
指揮官+補佐
チェッカー
キーパー、ベッドマン
(リリーフ)

上から順番にこんな感じ。

指揮官+補佐の仕事は
指示書作成、フロアの割り振り、チェッカーへの指示、不足備品配達
簡単に書くとこれぐらい、2人固定で休みなしで働いてくれてます。代わりは居ません。

チェッカーの仕事は
キーパーやベッドマンへの指示、客室整備の前準備、ミニバー補充、客室整備補助
そして、一番重要なベッドメイク後のチェック。1フロア任されるぷち責任ある仕事。

キーパーの仕事は
ベッドメイク、バス+ベイシン清掃、備品補充、吹き上げ、掃除機かけ等など
まあ、ある程度研修期間をおけば誰でも出来るような仕事。時間内に仕上げなきゃいけないってのはあるけども。

ベッドマンの仕事は
基本はベッドメイクのみ、それ以外には一切触りません。

リリーフの仕事は
状況に応じて、指揮官補佐の代役や、チェッカーの代役を務めます。時にはキーパーにも。

現状問題があるのは、まず指揮系統。
2人の固定で休みなし、代わりの人材が居ないのが結構きつい。
ただ、指示書作成自体は基本的に難しくはないので代わりは作れます。
キーパーさんのフロア分けは、ちょっと難しくなります。
○○さんは××さんとは合わない等の人間関係を把握しないといけないのもあるし。
状況に応じて適切な人材を割り振らないといけないという点も。
業務開始後の指示は、客室サービス部のサポートもあり一応問題はなし。

次に、現場の人間。
元からホテルに居た従業員さんと、新規で入った従業員さんの関係とか？
教えられた内容が違ったり、出勤時間等の違いもあるんだけども。
元から居た人に言わせれば、新規のキーパーさんは全員ダメらしいです。
重要事項のマニュアル化が追いついてないのも問題かもしれない。
けれど、細かい違いが多すぎてマニュアル化が不可能なのも現状です。
実際、元居た人にぐちぐち言われて辞めたいって言う人も多いです。
客室整備の業務に関することだけでなく、態度も悪いと言われてますけどね。

後は、賃金の問題。
2ヶ月間は従来の給与での支払いになるので、確実な赤字経営。
2ヵ月後に新しい給与制度になった際に、やめる人が増える可能性があること。
それと、現在の運営体制での問題もあるんだけど…それは公には言えない内容なので伏せます。
ただ、オープンで言える最も大きい問題は。
ベッドマンの時給が1200yenで、30室を超えたら1ベッド○○yenという制度。
少し雑でもたくさんこなそうとされるので100ベッドとかありえない数字になる事もあります。
ただこれは、日給20000yen弱という数字になります。まあ、異常ですね。
普通に指揮系統やってる人の月給を上回ってしまいますし、この事業の経営的にもきついです。
でも、ベッドマンが居れば助かるというのもあり、難しいところです。

とりあえず、現状の課題は。
チェッカー不足、それと指揮系統の代わりが居ないこと。その2点かな？
賃金の問題は2ヵ月後からじゃないと本格的に取り掛かることが出来ないし。

ただ、今の時期に新しい人を入れるとめんどくさくなるからなぁ。
まあ、今月が山場ですね。ここをどう乗り切るか…。

ちなみに今日はー。

チェッカー不足だったので、チェッカーをしました。
総清掃室29室、うちステイ7室、SG1室、14時仕上げ1室、トリプル2室。
これを実質2人でスタート、キーパー3人予定だったんだけどね(´-`)
1人代わりに新人さんが来ました、めくりしてもらってベッド教えて延々ベッドを頼みました。
工事階の仕上げ作業と重なったのもあるんだけど、人が足りなくて大変でした。
ヘルプ2人来てくれたけど、結局仕上がったの定時より1時間近く遅れたし。
てゆか、正直新人さん(もしくは派遣のヘルプ)来られても困るんだよねぇ。
派遣でも新人でも、1から教えないといけないからその手間考えると私が動くほうが大分マシ。
まあ、特に問題なく終わったからよかったけど…。

ちょっと飲みに付いて行っただけなんだけど
現状を詳しく話してもらって、物凄く大変な時期だと改めて実感。
実質私は今の現場の結構上の方に居る事になってるっぽいし、指揮に回るかも。
明日からしばらく補佐で付いて仕事覚えないとなぁ…。

ただ、絶対時給800yenじゃ割に合わない仕事だけどねこれは。

すぎるってこれまじで。

その前に、業者からの引渡し前に備品搬入はどうなのかと。
前から売り止めだった3フロアの前準備をお昼前辺りから夜までとか(´-`)
業者さんまだうろうろしてるから物凄い邪魔だったし…。

てゆか、野球の前押さえと被ってて忙しすぎ。
午前中は備品配達とか程度で暇だったけど、お昼からが地獄。

改装してすぐのフロアだから靴脱いで歩くんだけど、これがまた痛い。
いくらカーペットといえど固めだから、足の裏物凄い痛い。

また半月後に同じことやると思うと…(´-`)

10日から販売だから明日確実に終わらせないと。
今やってる工事終わったら来年までないらしいしちょっと安心。
あと、中山さんは言ってることが正しいのか間違ってるのか(´□`)

まあ、9月後半から本格始動的な雰囲気です。
給料日来たらその明細目安に今後の生活費の割り振り考えないとなぁ。
まあ、前半部分が研修給料だから当てにならないかもだけどｗ

って立場なんだけど、正直暇ぃ。

今日はステイの多いフロアにヘルプで行ってました。
後は電話番やら備品の補充やらの雑用のみ。

10月のシフト休みなしにしようかどうか考え中ー。

今のところ歯医者1回分休めればいいし、11月に向けてお金ためるべきだろうし。
でもROする時間がほぼ皆無になるしなぁ、ぅーん(-ω-)

まあ、時間あっても殆ど何もしてないけどね(´-`)

ってことで、さっさと仕事終わらせよーねー。との事。
実際早く終わったけど、私たちは帰るの遅いｗ

私はシャンプーとかのポンプ詰め+梱包なんて地味な作業してたけど。
チェッカーもキーパーも足りててすることなさすぎたっ。

明日はキーパーさん少なそうだなぁ、忙しそ(´□`)

何このいじめ(´-`)

まあ、気分転換にぶらつくよりは足休めつつROのがいいけどね。

とりあえず、新しい靴購入。
横幅ぴったりっぽい、縦は少し余裕あるんだけどね。
これ以上サイズ大きくしたり小さくしたりすると、入らないすぐ脱げるという。
まあ、今よりはマシになるだろうしがんばろー。

明日は早番なので、7時過ぎに出ないとなぁ。
雨だし電車かぁ、雨の日の通勤ラッシュの電車マジかんべｎ…

今日は日曜日です、稼働率ほぼ100%です。
チェッカーは足りてたので、配り忘れた冊子を12~37階にまず配達(´□`)

終わったらー、3フロア改装作業の前準備するそうなので一番近い21階へ。
キーパーさん10人とかいるのに物凄い時間かかりつつ備品とか色々撤去開始。
お昼前にお腹痛くなってきて一時撤退(´-`)

お昼ごはん食べてから復帰。
まず2時過ぎに1フロア完了。次のフロアへ移動開始。
同じ作業をまたいちから延々と繰り返し、全然進んでなくて同じぐらい時間かかったりー。

てゆか、ホテル側のミスで2フロアにステイさん泊まってるとかダメすぎなんだけど！
んで、4時か5時ごろに2フロア目終了、キーパーさんは全員撤退。

そして、何か33階が残ってるとかであがる事に。

・・・

お風呂掃除以外何も出来てないじゃん(#ﾟДﾟ)！

てことで、そこから4~5時間かけて残ってる社員6人ぐらいで31部屋全部を片す。
33階上がったあたりから気づいたんだけど、前準備で業者入るっておかしいような。
普通にステイさんからクレーム来ると思うんだけどどうなんだろ…。

14時間勤務お疲れ様でした、帰り雨に降られたけど(´-`)
明日は休みだしゆっくり休もう…。

やっぱり土曜は部屋数増えるし色々特別な指示も多いですね。

でも、班長(チェッカー)さん足りてたのでそっちは行きませんでした。
普通にキーパーの動きしてって言われてフロアにあがったんだけども…。
何故か新人の指導することに(；´-`)

まあ、一応基本は教えておいたから多分大丈夫かなぁ…。
てゆか、ベテランのキーパーさん早すぎるんだけどｗ

私たちが私と新人3人とベッドマン1人で23部屋を3時までにぎりぎりなのに
ベテランさん2人とベッドマン1人、私と研修の子で私のほうペース遅い状況なのに
2時には31室終わってるとかありえない速さなんだけど(´□`)

ベッドマンいると完全ライン作業が出来て楽なんだけどねぇ。
ベッド担当、お風呂担当、備品担当、チェック兼裏方担当っていう感じで。
実際その方が一番効率いいんだけど、ベッドマン4人だしなぁ…。
難しいところなんだよね、色々と(´-`)

まあ、明日乗り切れたらこれから先も大丈夫な気がする。

あんまり早く終わりすぎると、遅番の人の担当が増えすぎて困るのもあるけどね|-`)
2時とかに終わっちゃうと3時アウトの部屋は遅番の人に回るから
2人で4時間しかいないのに基本1桁が15.6とかになるのはちょっとねぇ…。

足の痛みは爪切ったら少し楽に。

靴が合わないのが原因だろうけど物凄い痛い。
早く新しいの買わないとなぁ。

今日も1フロア任されました。
23部屋をキーパー3人とベッドマン1人で3時までに仕上げ。
ベッドマンいれば何とか間に合うんだけどなぁ…。

日曜日が怖い(´-`)

疲れたので短めの日記でー。

これからの予定は。

9月いっぱい仕事で疲れつつ、歯医者2回、三回忌1回。
10月は特に予定なくだらだら仕事、歯医者1回。
11月は三回忌1回ぐらいかな、このあたりで旅行とか行きたいけども。

とりあえず3ヶ月の予定立ててみた( 'ー')！